Thiếu hạ tầng phục vụ chi trả chế độ qua tài khoản

Hơn 1 năm nay, ông Nguyễn Hồng Mận và các cụ hưu trí ở xã Nghĩa Minh, huyện Nghĩa Đàn, Nghệ An được chi trả lương hưu qua tài khoản. Ông còn được cấp 1 thẻ ATM để rút tiền. Tuy nhiên, do không thạo các tính năng trên điện thoại nên ông gặp khá nhiều khó khăn mỗi khi cần chuyển khoản. Việc rút tiền qua thẻ ATM cũng khá phiền toái vì trên địa bàn huyện có rất ít máy rút tiền tự động. Từ nhà ông đến máy ATM gần nhất có khoảng cách đến 10 km. Vì vậy, ông vẫn thường phải nhờ con cái đi rút tiền mặt hoặc làm các thủ tục chuyển khoản, thanh toán rất bất tiện.

Ông Nguyễn Hồng Mận, 73 tuổi gặp nhiều khó khăn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Trước những khó khăn của người dân, nhiều cán bộ phụ trách chi trả chế độ tại các xã đã bày tỏ băn khoăn: "Chúng tôi rất ủng hộ việc chi trả qua tài khoản để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều người dân tiếp cận các dịch vụ ngân hàng còn rất hạn chế. Chúng tôi phải mất nhiều thời gian để hướng dẫn, hỗ trợ. Cùng đó, cả một cụm xã với 6-7 đơn vị hành chính chỉ có 1 điểm giao dịch của ngân hàng nên số lượng người đến gửi tiết kiệm, chuyển khoản, thanh toán, rút tiền hàng ngày rất đông. Mong các ngân hàng tăng mật độ xây dựng máy rút tiền tự động để thuận lợi hơn cho bà con.”

Với địa hình, giao thông khó khăn, chi phí đầu tư xây dựng và duy trì các máy rút tiền tự động ATM ở vùng sâu vùng xa thường cao hơn so với các khu vực đồng bằng. Bên cạnh đó, nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử của người dân ở những địa bàn này chưa cao.

Các cụ hưu trí xóm Đông Hưng, xã Nghĩa Yên, huyện Nghĩa Đàn trao đổi về cách dùng tài khoản thanh toán trực tuyến.

Theo một số Ngân hàng, dù đã được tính đến nhưng để lắp đặt và duy trì một máy ATM đòi hỏi sự cân nhắc giữa lợi ích kinh tế và nhu cầu cộng đồng. Hiện nay, Ngân hàng Agribank Tây Nghệ, Ngân hàng BIDV chi nhánh Phủ Quỳ có 11 máy ATM tại các địa bàn quản lý. Các ngân hàng đã tăng cường lắp đặt thêm các máy CDM để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân khi cần sử dụng các dịch vụ tài chính.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc đảm bảo hạ tầng, đáp ứng nhu cầu rút tiền của người dân là vấn đề cần được quan tâm và giải quyết kịp thời. Điều này không chỉ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ tài chính một cách thuận tiện, an toàn mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của khu vực.

Một máy ATM của Ngân hàng Agribank Tây Nghệ tại thị xã Thái Hòa.

Theo các chuyên gia kinh tế, cần khuyến khích và tạo điều kiện để các ngân hàng mở rộng mạng lưới và lắp đặt ATM tại các huyện vùng sâu, vùng xa; Xây dựng các điểm giao dịch, chi trả lưu động; Tổ chức bình dân học vụ số tại cộng đồng, nâng cao kỹ năng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử cho người dân; Đầu tư hạ tầng viễn thông, đảm bảo kết nối internet ổn định. Đây là nền tảng quan trọng để phát triển các dịch vụ thanh toán điện tử. 

Khắc phục tình trạng thiếu hạ tầng phục vụ chi trả chế độ qua tài khoản không chỉ có ý nghĩa về mặt kinh tế mà còn thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các vùng miền. Từ đó, tạo thuận lợi và công bằng cho người dân trong tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính; góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của khu vực.